IT ADMINISTRATOR – 1ST LEVEL SUPPORT (m/w/d)

Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung im PDF-Format und fassen dazu alle Dokumente in einer Datei zusammen.

Ihre Aufgaben

  • Zentraler IT 1st-Level-Support in der OLBRICH Unternehmensgruppe
  • Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software (Ticketsystem, telefonisch, E-Mail)
  • Analyse und Bearbeitung der eingehenden Tickets
  • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • prozessgesteuerte administrative Tätigkeiten z. B. Bearbeiten von Tickets zum Eintritt/Austritt von Mitarbeitern, Benutzerverwaltung, Dateiwiederherstellung
  • Lückenlose Dokumentation der Tickets
  • Dokumentieren von Lösungswegen in der Knowledge-Datenbank
  • Weiterleitung der Vorgänge mit entsprechender Vorqualifizierung an den nachgelagerten 2nd-Level-Support
  • Rechnerinstallation (Konfiguration via KACE im 2nd Level Support)

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kaufmann oder ein vergleichbarer Abschluss mit hoher IT-Affinität
  • Gute Kenntnisse der Windows Client Betriebssysteme sowie sichere allgemeine Kenntnisse der Netzwerktechnik
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket
  • Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows-Server sowie Microsoft Exchange sind von Vorteil
  • eigenständige Arbeitsweise, selbstverantwortliches und verantwortungsbewusstes Handeln
  • Kommunikationsstärke, gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit